Politique de retour – Parfums Collection Privée
Chez Parfums Collection Privée, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux, produit non conforme).
- Après réception et vérification de l’article retourné, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client par email ou WhatsApp avant de renvoyer le produit.
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Envoyez-nous le produit en colis suivi pour garantir sa bonne réception.
Pour toute question, notre service client reste disponible 7j/7 par email et WhatsApp.