Question 1

Quels sont vos délais de livraison ?

Accepted Answer

Nous préparons et expédions sous 24 à 48h ouvrées. Livraison Colissimo en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Question 2

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Oui. La livraison est offerte à partir de X € d’achat. En dessous, les frais de port Colissimo sont calculés automatiquement au paiement.

Question 3

Vos parfums sont-ils authentiques ?

Accepted Answer

Nos parfums sont issus de la Collection Privée et respectent les normes européennes. Chaque fragrance est sélectionnée pour garantir qualité et longue tenue.

Question 4

Comment faire tenir un parfum toute la journée ?

Accepted Answer

Appliquez sur les zones de pulsation (poignets, cou, derrière les oreilles), hydratez la peau et évitez de frotter après vaporisation.

Question 5

Quelle est la différence eau de parfum / eau de toilette ?

Accepted Answer

L’eau de parfum contient 15–20 % d’huiles parfumées (tenue longue). L’eau de toilette 5–10 %, idéale pour un usage quotidien ou par temps chaud.

Question 6

Quelle est la contenance de vos flacons ?

Accepted Answer

Nous proposons des flacons de 50 ml et 250 ml selon les gammes. La contenance exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

Question 7

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous recevez un email avec numéro de suivi Colissimo dès l’expédition. Le suivi est disponible sur le site de La Poste.

Question 8

Puis-je échanger ou retourner un parfum ?

Accepted Answer

Oui, sous 14 jours pour un produit neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour initier la procédure.

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